Υπεύθυνο παιχνίδι στην Ελλάδα: η Γραμμή 1114, ο αποκλεισμός και τα εργαλεία της ΕΕΕΠ

Έλεγχος στοιχείων: 01/08/2026 · Μέθοδος: ανάγνωση των σελίδων υπεύθυνου παιχνιδιού της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων και διασταύρωση των στοιχείων της Γραμμής 1114 με δημοσιευμένες πηγές. Το κείμενο είναι ενημερωτικό και δεν υποκαθιστά εξειδικευμένη βοήθεια.

Το πιο χρήσιμο πράγμα που μπορεί να πει ένα κείμενο σαν αυτό δεν είναι συμβουλές. Είναι τηλέφωνα και διαδικασίες που δουλεύουν σήμερα. Παρακάτω είναι όσα καταφέραμε να επιβεβαιώσουμε, και ξεχωριστά όσα δεν καταφέραμε.

Γραμμή Βοήθειας 1114

Η Γραμμή 1114 είναι η τηλεφωνική γραμμή ενημέρωσης και υποστήριξης για την προβληματική ενασχόληση με τον τζόγο. Λειτουργεί από το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ και δημιουργήθηκε το 2011, με χρηματοδότηση της ΟΠΑΠ Α.Ε.

Όσα ισχύουν κατά τις δημοσιευμένες πληροφορίες:

Απευθύνεται σε παίκτες, αλλά και σε μέλη της οικογένειας και φίλους. Δεν χρειάζεται να είναι ο ίδιος ο παίκτης αυτός που τηλεφωνεί.
Λειτουργεί καθημερινά τις εργάσιμες ημέρες σε δωδεκάωρη βάση, 09:00-21:00, με χρέωση αστικής μονάδας από όλη την Ελλάδα.
Τηρείται ανωνυμία και εμπιστευτικότητα.
Πέραν του τηλεφώνου, το τηλεφωνικό κέντρο του ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ έχει και σταθερή γραμμή (210 9215776), ενώ υπάρχει και επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Δύο επιφυλάξεις που οφείλουμε να αναφέρουμε. Πρώτον, η γραμμή έχει στο παρελθόν τεθεί προσωρινά εκτός λειτουργίας για λόγους στελέχωσης και επαναλειτούργησε τον Φεβρουάριο του 2023· δεν εντοπίσαμε νεότερη ανακοίνωση διακοπής, αλλά αν δεν λάβετε απάντηση, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχει βοήθεια. Δεύτερον, κατά τον έλεγχό μας στις 01/08/2026 το πιστοποιητικό ασφαλείας του ιστοτόπου kethea.gr είχε λήξει και δεν μπορέσαμε να επιβεβαιώσουμε το ωράριο απευθείας από την πηγή· γι’ αυτό παραπέμπουμε στις σελίδες της ΕΕΕΠ για τις δομές στήριξης.

Τα εργαλεία που δημοσιεύει η ΕΕΕΠ

Η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων διατηρεί ενότητα για το υπεύθυνο παιχνίδι, με τρία πράγματα που αξίζει να ξέρετε ότι υπάρχουν.

Αποκλεισμός. Η ΕΕΕΠ δημοσιεύει οδηγίες για τους τύπους αποκλεισμού και τη διαδικασία υποβολής αίτησης. Ο αποκλεισμός είναι το εργαλείο με τη μεγαλύτερη πρακτική ισχύ, επειδή δεν εξαρτάται από την αυτοπειθαρχία τη στιγμή της επιθυμίας — ενεργεί εκ των προτέρων.

Εργαλείο αυτοαξιολόγησης. Η ΕΕΕΠ παραπέμπει σε δωρεάν και ανώνυμο εργαλείο αξιολόγησης της παικτικής συμπεριφοράς, το οποίο ολοκληρώνεται σε περίπου τρία λεπτά. Δεν είναι διάγνωση· είναι ένα σημείο εκκίνησης.

Λογισμικό αποκλεισμού πρόσβασης. Στην ίδια ενότητα γίνεται αναφορά σε εφαρμογή φραγής πρόσβασης σε ιστοτόπους τζόγου, τύπου BetBlocker. Είναι συμπληρωματικό μέτρο, όχι υποκατάστατο του θεσμικού αποκλεισμού.

Για επικοινωνία με την ίδια την Αρχή: Αχαρνών 17 και πλατεία Μαυροκορδάτου, 104 38 Αθήνα, τηλέφωνο 211 107 5000.

Γιατί ο έλεγχος του παρόχου είναι μέρος της προστασίας

Δεν είναι διαφορετικό θέμα. Ο θεσμικός αποκλεισμός και οι υποχρεώσεις προστασίας του παίκτη ισχύουν για τους αδειοδοτημένους παρόχους. Ένας ιστότοπος εκτός μητρώου δεν δεσμεύεται από τίποτε από αυτά — και ταυτόχρονα είναι ο πιθανότερος να βρεθεί στον κατάλογο μη αδειοδοτημένων παρόχων της ΕΕΕΠ, του οποίου η 53η έκδοση φέρει ημερομηνία 29/07/2026 και περιλαμβάνει πάνω από δεκατέσσερις χιλιάδες καταχωρίσεις.

Ένα δεύτερο, πιο πρόσφατο μέγεθος δείχνει την ένταση της εποπτείας: στις 26/06/2026, μία ημέρα μετά τη δημοσίευση του ν. 5313/2026, η ΕΕΕΠ υπέβαλε μήνυση κατά 18 influencers για παράνομη διαφήμιση τυχερών παιγνίων. Ο ίδιος νόμος, στο άρθρο 66, προβλέπει πρόστιμο από 5.000 έως 50.000 ευρώ ανά διαπιστωμένη παράβαση για την προώθηση μη αδειοδοτημένων παρόχων.

Πρακτικά σημάδια που αξίζει να μη διαβάσετε βιαστικά

Δεν είναι διαγνωστικά κριτήρια· είναι τα πιο συνηθισμένα σημεία στα οποία οι άνθρωποι αναγνωρίζουν εκ των υστέρων ότι κάτι άλλαξε:

Το ποσό που παίζεται αυξάνεται για να δώσει την ίδια αίσθηση.
Το παιχνίδι συνεχίζεται με στόχο την ανάκτηση προηγούμενης απώλειας, όχι για την ίδια τη διασκέδαση.
Ο χρόνος ή τα ποσά αποκρύπτονται από τους οικείους.
Δανεικά ή μετακίνηση χρημάτων που προορίζονταν για κάτι άλλο.
Ο ύπνος, η δουλειά ή οι σχέσεις υποχωρούν.

Αν κάποιο από αυτά αναγνωρίζεται, το πιο ρεαλιστικό πρώτο βήμα δεν είναι η απόφαση να σταματήσετε. Είναι ένα τηλεφώνημα στο 1114 ή μια αίτηση αποκλεισμού.

Πηγές

ΕΕΕΠ — υπεύθυνο παιχνίδι και αποκλεισμός, δομές στήριξης, εργαλείο αυτοαξιολόγησης, λογισμικό φραγής.
ΕΕΕΠ — Κατάλογος μη αδειοδοτημένων παρόχων, 53η έκδοση με ημερομηνία 29/07/2026.
ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ — Γραμμή Βοήθειας 1114 για τον τζόγο: ίδρυση 2011 με χρηματοδότηση της ΟΠΑΠ Α.Ε., λειτουργία εργάσιμες ημέρες 09:00-21:00, επαναλειτουργία τον Φεβρουάριο του 2023 μετά από προσωρινή διακοπή (δημοσιευμένες ανακοινώσεις και δημοσιεύματα· ο ιστότοπος kethea.gr δεν ήταν προσβάσιμος με έγκυρο πιστοποιητικό στις 01/08/2026).
ν. 5313/2026 (Α΄ 102/25.06.2026), άρθρο 66.
Δημοσιεύματα ελληνικού Τύπου της 26/06/2026 για τη μήνυση της ΕΕΕΠ κατά 18 influencers.

Συχνές ερωτήσεις

Ποιο τηλέφωνο καλώ για πρόβλημα με τον τζόγο στην Ελλάδα;

Τη Γραμμή Βοήθειας 1114 του ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ. Απευθύνεται και σε συγγενείς ή φίλους, τηρεί ανωνυμία και λειτουργεί τις εργάσιμες ημέρες σε δωδεκάωρη βάση, 09:00-21:00.

Μπορεί να τηλεφωνήσει κάποιος άλλος αντί για τον παίκτη;

Ναι. Η γραμμή απευθύνεται ρητά και σε μέλη της οικογένειας και φίλους, όχι μόνο στον ίδιο τον παίκτη.

Πώς ζητώ αποκλεισμό από τα τυχερά παίγνια;

Η ΕΕΕΠ δημοσιεύει τους τύπους αποκλεισμού και τη διαδικασία υποβολής αίτησης στην ενότητα υπεύθυνου παιχνιδιού του ιστοτόπου της. Ο αποκλεισμός αφορά τους αδειοδοτημένους παρόχους.

Ο αποκλεισμός ισχύει και για ιστοτόπους χωρίς άδεια;

Όχι. Οι υποχρεώσεις προστασίας του παίκτη δεσμεύουν τους αδειοδοτημένους παρόχους. Ιστότοποι εκτός μητρώου δεν καλύπτονται — και συχνά περιλαμβάνονται στον κατάλογο μη αδειοδοτημένων παρόχων της ΕΕΕΠ.

Από ποια ηλικία επιτρέπεται η συμμετοχή;

Από τα 21 έτη, βάσει του ν. 4002/2011.

Η συμμετοχή σε τυχερά παίγνια επιτρέπεται μόνο σε άτομα άνω των 21 ετών. Το παιχνίδι δεν είναι τρόπος να αντιμετωπιστεί ένα οικονομικό πρόβλημα.